În atenția taximetriștilor care refuză pasagerul pe locul din dreapta față

In cazul in care un client de taxi este refuzat ca pasager de a ocupa locul din dreapta față într-un taxi, sub pretextul unei așa-zise „interdicții legale”, fie el inclusiv Bolt sau Uber, este nefondat și abuziv. De multe ori ați auzit ” nu va iau că sunteți patru”. În legislația rutieră din România nu există nicio prevedere care să interzică pasagerului să stea pe acest loc. Codul Rutier și Regulamentul de aplicare nu conțin o asemenea regulă. Invocarea „legii” în acest context reprezintă fie necunoașterea cadrului legal, fie inducerea deliberată în eroare a clientului.

Taxiurile desfășoară un serviciu public de transport de persoane, iar clientul are dreptul să ocupe orice loc omologat și disponibil din autovehicul. Singura obligație legală a pasagerului este purtarea centurii de siguranță. Atât. Preferințele personale ale șoferului nu au valoare juridică și nu pot fi impuse clientului care plătește pentru un serviciu public.

Mai mult, refuzul nejustificat al pasagerului sau condiționarea prestării serviciului poate avea consecințe legale. Conform legislației privind transportul în regim de taxi și protecția consumatorului, refuzul nejustificat al clientului constituie abatere și poate fi sancționat contravențional de autoritatea locală, de dispeceratul de taxi sau de ANPC. De asemenea, inducerea în eroare a clientului cu privire la drepturile sale poate atrage sancțiuni pentru practici incorecte în prestarea serviciilor. Cu alte cuvinte, „nu te las în față că așa e legea” poate deveni motiv de amendă.

Faptul că un taximetrist nu se simte confortabil sau invocă „reguli interne” inexistente nu reprezintă temei legal. Legea nu funcționează după obiceiuri, zvonuri sau ce „se știe din breaslă”. Legea este una singură și se aplică tuturor celor care oferă servicii publice.

Pasagerul are voie să stea pe locul din dreapta față. Refuzul fără bază legală este nejustificat. Invocarea unei interdicții inexistente este abuzivă și sancționabilă.

P.S.

Am primit un mesaj la acest articol

Răspuns:

Nu este interzis prin lege ca un client să stea pe scaunul din dreapta față într-un taxi în România, conform Legii 38/2003.

Ca să fie foarte clar și fără echivoc:

În Legea 38/2003 nu există niciun articol, alineat sau formulare care să interzică ocuparea locului din dreapta față de către pasager într-un taxi. Zero. Nici direct, nici indirect.

Citiți legea și nu vă mai informați la cafea, din vorbă în vorbă. Este obligația dumneavoastră, ca lucrători în domeniu, să cunoașteți și să respectați legislația în vigoare, nu să lucrați după presupuneri, obiceiuri sau „ce se spune”. Necunoașterea legii nu este o scuză, iar inventarea unor reguli inexistente nu ține loc de act normativ.